ENVIOS
Nuestros envíos pueden ser consultados directamente con nosotros por ello les compartimos los precios vigentes por el envío de sus compras, estos precios aplican para envíos a cualquier parte de la república mexicana y todos los envíos se encuentran asegurados por terceros para garantizar el envío más rápido y seguro posible.
*Si el total de su pedido es de menor a $1,499.00 el envio se le cobrara un total de $150.00
*Si el total de su pedido es superior a $1,500.00 pesos el envío es totalmente GRATUITO.
Si tienes alguna duda acerca del seguimiento y situación acerca de tu pedido no dudes en contactarnos, estaremos atentos. Le agradecemos por comprar en FerrterWogt y ser su provedor de confianza.
Política de devoluciones y garantías
En Ferreterwogt nos comprometemos a ofrecer productos de calidad, atención personalizada y soluciones confiables para nuestros clientes. Esta política establece las condiciones aplicables a devoluciones, garantías y servicios de reparación de los productos adquiridos con nosotros.
DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega o compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones necesarias para su devolución.
Para que una devolución pueda ser considerada, el producto deberá:
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
- No presentar señales de uso, daño o modificación.
- Contar, cuando corresponda, con su empaque original.
- Incluir sus accesorios, manuales y componentes originales.
- Presentar el comprobante de compra correspondiente.
La devolución estará sujeta a una revisión previa por parte de nuestro personal. Una vez realizada la evaluación, se determinará si procede la devolución o el cambio del producto.
GARANTÍAS POR DEFECTO DE FÁBRICA
Los productos que presenten un defecto de fabricación podrán ser enviados a proceso de garantía, de acuerdo con las condiciones y términos establecidos por cada fabricante.
Bosch
Los productos Bosch cuentan con una garantía de hasta 2 años por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables de la marca.
DeWalt
Los productos DeWalt cuentan con una garantía de hasta 3 años por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones aplicables de la marca.
Para hacer válida una garantía será necesario presentar el comprobante de compra y proporcionar el producto para su revisión y diagnóstico.
La aplicación de la garantía dependerá de la evaluación correspondiente y de las condiciones establecidas por el fabricante. La garantía no necesariamente aplica cuando el daño sea consecuencia de un uso inadecuado, golpes, modificaciones, desgaste natural, falta de mantenimiento o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
SERVICIO DE REPARACIÓN
En caso de que el problema presentado por el producto no sea considerado como defecto de fábrica o no aplique dentro de la garantía, en Ferreterwogt podemos ayudarte.
Contamos con centro de servicio autorizado para brindar atención y reparación de productos de las marcas con las que trabajamos, por lo que podemos evaluar el equipo y ofrecer una alternativa de solución.
Cuando una reparación no se encuentre cubierta por la garantía, el servicio podrá generar un costo de diagnóstico, refacciones o mano de obra, el cual será informado al cliente antes de realizar cualquier reparación.
Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar la mejor solución para que tu herramienta vuelva a funcionar correctamente.
REEMBOLSOS
Cuando una devolución o reembolso sea aprobado después de la revisión correspondiente, el proceso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado y con los tiempos establecidos por la institución financiera o plataforma de pago correspondiente.
El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar dependiendo del método de pago utilizado.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
La aceptación de una devolución, cambio o garantía estará sujeta a la revisión del producto y a las condiciones correspondientes en cada caso.
Los productos que presenten daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, modificaciones, instalación inadecuada, desgaste normal, falta de mantenimiento o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación podrán quedar fuera de la cobertura de garantía.
CONTACTO
Si necesitas solicitar una devolución, hacer válida una garantía o recibir información sobre el servicio de reparación, puedes comunicarte con nosotros:
